Si la comunicación con tus clientes está desagregada y tienes la información de la gestión y seguimiento a clientes en redes sociales o tablas de Excel, nuestra solución omnicanal Tenebit Chatcenter, es la solución que necesitas.

Somos especialistas en el fortalecimiento de las relaciones con los cliente y te ayudaremos a ofrecer un mejor servicio por medio de nuestra solución. Comunícate de una manera estratégica, oportuna y efectiva.

¿Qué puedes lograr?

• Agilidad y oportunidad en las conversaciones con tus clientes.

• Reportes sobre la atención que ofreces a tus clientes para definir campañas o acciones que te permitan mejorar.
• Trabajo colaborativo entre tu equipo para garantizar un excelente servicio.
• Información centralizada para mejor conocimiento de tus clientes.
• Registro de solicitudes.
• Estadísticas de atención para la medición de respuesta de tu equipo comercial.
• Integración con Tenebit CRM para fortalecer la visión del cliente y la evolución dentro del mapa de experiencia.

Mejora la consistencia y la calidad del servicio, por medio de mensajes predeterminados. Optimiza tiempo y garantiza la calidad del mensaje que ha sido redactado y revisado previamente.

Define una estrategia de comunicación precisa y apropiada para la consulta de los clientes para que reciban respuestas coherentes y precisas a sus consultas.

Reduce el tiempo que se necesita para responder a los clientes y permite que los agentes manejen más consultas en menos tiempo.

Define una estrategia asertiva de comunicación, apoyada en Tenebit VoiceBot que será coherente con la localización, la cultura, el lenguaje y los mensajes que debes entregar a tus clientes y aprovecha los beneficios que te permite esta solución:

• Proporciona respuestas rápidas y precisas a las preguntas frecuentes de los clientes y permite que tus agentes de Chatcenter y Contact Center, se centren en las consultas más complejas.
• Define protocolos de atención a través de Tenebit VoiceBot, para que tus clientes reciban atención en el momento indicado.
• Aumenta la disponibilidad y la accesibilidad, facilitando la comodidad y la satisfacción de tus clientes.
• Reduce los costos y aumenta la eficiencia. Maneja una gran cantidad de llamadas simultáneamente y atiende a más clientes en menos tiempo.

Mejora tu servicio al cliente y ventas; incrementa la productividad y ofrece soporte con la tecnología del Contact Center 3CX, además obtienes funcionalidades que te permitirán sacar un mayor provecho de la solución y definir estrategias de comunicación según las necesidades de tu negocio.

En Tenebit somos partners de 3CX en Colombia, la plataforma líder global en comunicaciones empresariales que te permite:

• Incrementar tu productividad y tener más canales de atención para tus clientes.
• Potenciar la experiencia de tus usuarios y facilitar las tareas de tu equipo.
• Reducir drásticamente los costos y dolores de cabeza de administración.

Tenebit Marketing Automatizado facilita tus procesos comerciales y permite una comunicación más cercana y estratégica con tus prospectos y clientes.

De manera automática podrás hacer envío de comunicados y definir acciones programadas, acorde a la respuesta y al impacto de tus envíos para lograr una mayor efectividad de tus campañas.

¿Qué puedes lograr con Tenebit Marketing Automatizado?

• Mejorar la segmentación de tus clientes para llegarles con mensajes estratégicos que capten su atención.
• Definir de las rutas a partir de las posibles respuestas de tus campañas y el envío programado y automático para una mejor captación.
• Etiquetar a tus prospectos más interesados y definir actividades persuasivas para cierres de venta más efectivos.

Atrae, interactúa, evalúa, convierte y retén a tus clientes de una manera más ágil. Reacciona de manera rápida a los cambios en los hábitos de compra y mantén el interés de tus prospectos y clientes.