Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que ayuda a las empresas a manejar sus relaciones con los clientes. Hay muchos módulos que se pueden incluir en un CRM, pero algunos son imprescindibles para su correcto funcionamiento. Estos son los módulos más importantes que todo CRM debería tener:

Módulo de gestión de contactos:

Este módulo es fundamental para almacenar y organizar la información de los clientes, desde sus datos básicos hasta sus interacciones previas con la empresa.

Módulo de seguimiento de oportunidades:

Permite a las empresas rastrear y gestionar las oportunidades de venta, desde la identificación de un prospecto hasta la cierre de un negocio.

Módulo de gestión de ventas:

Esencial para ayudar a las empresas a planificar y ejecutar sus estrategias de ventas.

Módulo de gestión de servicio al cliente:

Permite a las empresas gestionar sus interacciones con los clientes después de la venta, proporcionando un servicio de atención al cliente de alta calidad y ayudando a fidelizar a los clientes.

Estos son algunos de los módulos imprescindibles en un CRM, los encuentras en todas las soluciones que encuentras en el mercado. Pero ¿cuáles son mejores que otras?

El verdadero impacto de un CRM

El verdadero impacto de un CRM es la implementación ajustada a las necesidades y procesos reales de la empresa, muy pocos CRM se ajustan a estas necesidades.

Estos módulos necesarios y una buena implementación, deben acompañarse además con un soporte y acompañamiento permanente. Es precisamente este aspecto donde Tenebit CRM está por encima de los demás CRM del mercado.

Tenebit CRM ofrece un sistema de gestión de contactos intuitivo y fácil de usar, con herramientas avanzadas de segmentación y análisis que permiten a las empresas conocer mejor a sus clientes y personalizar su experiencia con ellos.

También permite una visión completa de todas las oportunidades de venta, con herramientas avanzadas de seguimiento y análisis que ayudan a las empresas a maximizar su potencial de conversión.

Además, ofrece otras herramientas para gestionar los procesos de venta, incluyendo la automatización de tareas, la generación de informes y el seguimiento de las metas.

Y adicionalmente ofrece un sistema de gestión de servicio al cliente eficiente y fácil de usar, que permite el seguimiento y análisis que ayudan a las empresas a mejorar su relación con los clientes.

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